Na 888bets Moçambique, levamos todas as reclamações a sério e esforçamo-nos para garantir que todos os clientes sejam tratados com justiça e respeito.

📩 Como fazer uma reclamação:

Se tiver um problema com a sua conta, apostas, levantamentos ou qualquer outro serviço, siga os passos abaixo:

1. Reúna todas as informações relevantes – número da aposta, data, capturas de tela, transação, etc.

2. Envie um e-mail detalhado para:
   📧 soporte@888bets.co.mz
   Inclua no email:

   • Nome completo

   • Número de telefone registado na conta

   • Descrição clara do problema

   • Referência da transação (se aplicável)

⏱️ Prazo de resposta

• A equipa de apoio ao cliente analisará a sua reclamação e responderá num prazo de até 72 horas úteis.

• Em alguns casos, pode ser necessário mais tempo para investigar, mas será mantido informado.

🛑 Se não estiver satisfeito com a resposta

Caso não esteja satisfeito com a resolução apresentada, poderá solicitar uma revisão adicional do caso, que será analisada por um supervisor.

Dica: Para garantir um processo rápido, seja claro, respeitoso e inclua todas as provas disponíveis no seu primeiro contacto.