Como posso apresentar uma reclamação à 888bets Moçambique?
Na 888bets Moçambique, levamos todas as reclamações a sério e esforçamo-nos para garantir que todos os clientes sejam tratados com justiça e respeito.
📩 Como fazer uma reclamação:
Se tiver um problema com a sua conta, apostas, levantamentos ou qualquer outro serviço, siga os passos abaixo:
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Reúna todas as informações relevantes – número da aposta, data, capturas de tela, transação, etc.
Envie um e-mail detalhado para:
📧 soporte@888bets.co.mz
Inclua no email:
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Nome completo
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Número de telefone registado na conta
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Descrição clara do problema
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Referência da transação (se aplicável)
⏱️ Prazo de resposta
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A equipa de apoio ao cliente analisará a sua reclamação e responderá num prazo de até 72 horas úteis.
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Em alguns casos, pode ser necessário mais tempo para investigar, mas será mantido informado.
🛑 Se não estiver satisfeito com a resposta
Caso não esteja satisfeito com a resolução apresentada, poderá solicitar uma revisão adicional do caso, que será analisada por um supervisor.
Dica: Para garantir um processo rápido, seja claro, respeitoso e inclua todas as provas disponíveis no seu primeiro contacto.
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A 888bets Moçambique está comprometida com o jogo responsável. Para controlar os seus hábitos de jogo, recomendamos: Definir limites de depósito diários, semanais ou mensais. Fazer pausas regulares entre apostas. Nunca apostar com dinheiro destinado ...
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Se sente que precisa de uma pausa do jogo, pode pedir a sua autoexclusão: Aceda às configurações da sua conta. Escolha o período desejado: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou autoexclusão permanente. Confirme a sua escolha. Durante este período, não poderá ...